Bienvenido al Centro de Soporte CPBA

Con el fin de agilizar las solicitudes de servicios, utilizamos un sistema de ticket de soporte. A cada solicitud de asistencia técnica se le asigna un número único que permite seguir el progreso y respuestas en línea. Para su referencia, contamos con la historia de todas sus solicitudes de soporte. Se requiere su dirección de correo electrónico para enviar un ticket.

Plazos máximos para la resolución de tickets, según la categorización del incidente y su nivel de criticidad:

• Infraestructura TI: Crítico: 2 días hábiles / No crítico: 7 días hábiles.
• Sistemas de Gestión de Terceros: Crítico: 5 días hábiles / No crítico: 9 semanas hábiles.
• Errores de Sistema CPBA: Crítico: 5 días hábiles / No crítico: 7 días hábiles.